Trong thời gian gần đây, một vụ kiện tập thể đã được khởi xướng tại Australia liên quan đến một trong những mẫu xe phổ biến nhất của hãng xe Nhật Bản. Nhiều chủ sở hữu xe Corolla màu trắng đã quyết định đứng lên đòi quyền lợi khi phát hiện lớp sơn trên xe của họ bị bong tróc nghiêm trọng khi tiếp xúc với ánh nắng mặt trời. Vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến thẩm mỹ của xe mà còn gây thiệt hại về giá trị bán lại, khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy bất bình.
Vấn đề sơn bong tróc nghiêm trọng
Đơn kiện được đệ trình bởi hãng luật William Roberts, nhắm vào các xe Corolla được sản xuất trong khoảng thời gian từ 12/7/2010 đến 30/9/2014. Những chiếc xe này được sơn bằng màu trắng mang mã 040, được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau như Glacier Pure Super White và Super White II. Tình trạng bong tróc sơn đã trở thành một vấn đề nghiêm trọng, với nhiều xe cần phải sơn lại hoàn toàn.
Vi phạm Luật Bảo vệ Người tiêu dùng
Trong đơn kiện, các chủ xe cáo buộc rằng lỗi sơn này vi phạm Luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Australia, vì không đạt tiêu chuẩn chất lượng cần thiết. Họ yêu cầu hãng xe phải bồi thường thiệt hại tài chính do giá trị bán lại của xe giảm sút, cũng như chịu trách nhiệm cho những tổn thất tinh thần mà họ phải gánh chịu. Điều này cho thấy sự bất mãn của người tiêu dùng đối với chất lượng sản phẩm mà họ đã bỏ tiền ra mua.
Phản hồi từ hãng xe
Mặc dù vụ kiện mới chỉ được khởi xướng gần đây, nhưng vấn đề sơn bong tróc đã được hãng xe thừa nhận từ năm 2022. Họ đã thông báo rằng ánh nắng mặt trời và tia UV có thể làm suy yếu liên kết giữa lớp sơn và kim loại, dẫn đến tình trạng bong tróc. Điều này cho thấy rằng hãng đã nhận thức được vấn đề nhưng chưa có biện pháp khắc phục hiệu quả.
Nhóm hỗ trợ và phản ứng từ cộng đồng
Hiện tại, chưa rõ có bao nhiêu người tham gia vào vụ kiện tập thể này, nhưng một nhóm trên mạng xã hội đã thu hút hơn 7.000 thành viên, nơi mọi người chia sẻ kinh nghiệm về tình trạng sơn bong tróc trên xe của họ. Đơn kiện này đang được công ty Omni Bridgeway tài trợ, cho phép các thành viên tham gia mà không phải trả phí.
Hãng xe bác bỏ cáo buộc
Phía hãng xe đã phủ nhận các cáo buộc trong đơn kiện và tuyên bố sẽ kiên quyết bác bỏ mọi yêu cầu từ phía người tiêu dùng. Điều này cho thấy một cuộc chiến pháp lý có thể kéo dài, và người tiêu dùng sẽ phải chờ xem kết quả cuối cùng của vụ kiện này.