Người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công của Hà Nội – Ảnh: PHẠM TUẤN
Gần đây, một cuộc kiểm tra tại Sở Xây dựng Hà Nội đã chỉ ra nhiều vấn đề nghiêm trọng liên quan đến việc xử lý hồ sơ hành chính. Theo báo cáo, từ ngày 1-1-2024 đến 26-12-2024, sở này đã không thực hiện đúng quy trình trong việc công bố danh mục thủ tục hành chính, dẫn đến hàng trăm hồ sơ bị quá hạn.
Cụ thể, trong tổng số 3.337 hồ sơ, có đến 903 hồ sơ bị trả quá hạn, chiếm tỷ lệ 27%. Đặc biệt, lĩnh vực vật liệu xây dựng ghi nhận tỷ lệ quá hạn lên tới 68%, cho thấy sự chậm trễ nghiêm trọng trong việc xử lý hồ sơ.
Điều đáng chú ý là 100% hồ sơ quá hạn không có thư xin lỗi gửi đến người dân, vi phạm quy định tại nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ về cơ chế một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính. Điều này không chỉ gây bức xúc cho người dân mà còn làm giảm uy tín của cơ quan chức năng.
Thêm vào đó, Sở Xây dựng cũng bị chỉ trích vì thiếu sót trong việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ bổ sung. Việc không thể hiện rõ quy trình nộp hồ sơ bổ sung qua bộ phận một cửa đã dẫn đến nhiều bất cập trong công tác giải quyết hồ sơ.
Trách nhiệm của lãnh đạo Sở Xây dựng Hà Nội
Đoàn kiểm tra đã xác định trách nhiệm thuộc về các phó giám đốc Sở Xây dựng, những người phụ trách các lĩnh vực liên quan. Họ đã không chủ động chỉ đạo và đôn đốc các bộ phận chuyên môn trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, dẫn đến tình trạng hồ sơ bị xử lý chậm trễ.
Các lãnh đạo này cũng chưa có những biện pháp kịp thời để rà soát và chấn chỉnh quy trình giải quyết hồ sơ, khiến cho nhiều hồ sơ không được xử lý đúng hạn. Những người chịu trách nhiệm chính bao gồm Phó giám đốc Mạc Đình Minh, Luyện Văn Phương và Nguyễn Thế Công.
Đoàn kiểm tra cũng đã chỉ ra một số cá nhân và tập thể có trách nhiệm trực tiếp trong việc giải quyết hồ sơ chậm trễ, bao gồm các công chức trong Phòng quản lý xây dựng và Phòng cấp phép xây dựng. Họ đã không thực hiện đúng quy trình, dẫn đến việc hồ sơ không được xử lý kịp thời.
Trước tình hình này, đoàn kiểm tra đã đề nghị Giám đốc Sở Xây dựng Hà Nội cần có biện pháp nghiêm khắc để tăng cường kỷ luật và kỷ cương trong công vụ. Đồng thời, việc xin lỗi người dân và doanh nghiệp khi để xảy ra tình trạng quá hạn cũng cần được thực hiện theo quy định.
Cuối cùng, đoàn kiểm tra kiến nghị Chủ tịch UBND TP Hà Nội giao Giám đốc Sở Xây dựng khẩn trương rà soát và rút kinh nghiệm để khắc phục những tồn tại trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.