Trong bối cảnh thị trường xe điện đang phát triển mạnh mẽ, một số hãng xe lại gặp phải những vấn đề nghiêm trọng liên quan đến chất lượng sản phẩm. Gần đây, một thương hiệu xe điện nổi tiếng của Trung Quốc đã bị chỉ trích vì cách xử lý lỗi hệ thống lái trên mẫu sedan P7+. Thay vì thực hiện triệu hồi, hãng này bị cáo buộc âm thầm thay thế linh kiện lỗi, gây lo ngại cho người tiêu dùng.
Vấn đề nghiêm trọng với hệ thống lái
Thông tin từ một trang báo lớn cho biết, nhiều người dùng đã phản ánh về sự cố nghiêm trọng liên quan đến hệ thống trợ lực lái điện của xe P7+. Cụ thể, hệ thống này có thể dừng hoạt động đột ngột hoặc khóa cứng khi xe đang di chuyển, tạo ra nguy cơ cao cho an toàn của người lái.
Phản ứng của hãng xe
Mặc dù có nhiều phản ánh từ khách hàng, hãng xe này vẫn phủ nhận rằng đây là lỗi hệ thống và không cần thiết phải thực hiện triệu hồi. Điều này đã khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy bất an và không hài lòng với cách xử lý của công ty.
Giải pháp tạm thời và những rủi ro
Cuộc điều tra cho thấy, hãng xe đã âm thầm thay thế các linh kiện bị lỗi trong quá trình bảo trì định kỳ, nhưng một số người dùng vẫn gặp phải tình trạng tương tự chỉ sau một thời gian ngắn. Điều này khiến nhiều người đặt câu hỏi về độ tin cậy của sản phẩm và sự an toàn khi sử dụng.
Ý kiến từ người tiêu dùng
Nhiều chủ xe đã bày tỏ sự lo ngại về việc hãng xe đang “đánh cược” với sự an toàn của họ. Một người dùng cho biết, vô-lăng của chiếc P7+ của họ đã có những biểu hiện bất thường, gây nguy hiểm trong quá trình lái xe.
Trách nhiệm của hãng xe
Khi được hỏi về vấn đề này, đại diện của hãng xe đã đùn đẩy trách nhiệm cho các cơ quan chức năng, khẳng định rằng việc triệu hồi là do các cơ quan có thẩm quyền quyết định. Điều này cho thấy sự thiếu trách nhiệm trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Những thách thức trong ngành công nghiệp xe điện
Giới chuyên gia nhận định rằng, cách xử lý của hãng xe này có thể là một nỗ lực để tránh các quy định về triệu hồi tại Trung Quốc. Việc âm thầm thay thế linh kiện có thể giúp họ tiết kiệm chi phí, nhưng đồng thời cũng đặt ra nhiều rủi ro cho người tiêu dùng.
Khó khăn trong việc cập nhật phần mềm
Không chỉ gặp vấn đề với hệ thống lái, hãng xe này còn phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ từ các cơ quan quản lý về các bản cập nhật phần mềm. Hệ thống của họ đã trải qua nhiều lần cập nhật lớn trong thời gian ngắn, khiến nhiều người nghi ngờ về tính hợp pháp và an toàn của các bản cập nhật này.
Thành công và thách thức trong tương lai
Hãng xe này đã ghi nhận doanh số bán hàng ấn tượng trong nửa đầu năm 2025, nhưng những vấn đề về chất lượng sản phẩm có thể ảnh hưởng đến uy tín và sự phát triển bền vững trong tương lai. Để duy trì vị thế trên thị trường, họ cần phải cải thiện chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.